Публичная оферта

1. 2.1.Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован любому физическому лицу.
2. 2.2.Договор, заключаемый на условиях Оферты, является смешанным (п. 3 ст. 421 ГК РФ): к отношениям сторон применяются правила о бытовом подряде (§ 2 гл. 37 ГК РФ), о розничной купле-продаже (§ 2 гл. 30 ГК РФ) и Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
3. 2.3.Акцептом Оферты является совокупность двух действий Заказчика: подписание Бланка заказа и внесение предоплаты в размере, указанном в Бланке заказа. С этого момента договор считается заключённым.
4. 2.4.Заявка, оставленная на Сайте, звонок и выезд дизайнера на замер акцептом не являются и не обязывают ни одну из сторон заключать договор.
5. 2.5.Сведения о моделях, размерах и ценах на Сайте носят справочный характер, не являются публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ и могут отличаться от согласованных в Бланке заказа.
6. 2.6.Действующая редакция Оферты размещена по адресу astra-sofa.ru/legal/terms.

1. 3.1.Исполнитель обязуется изготовить Изделие по индивидуальному заказу Заказчика в соответствии с Бланком заказа и Спецификацией, передать его Заказчику, доставить и собрать, а Заказчик обязуется принять Изделие и оплатить его.
2. 3.2.Изделие изготавливается по размерам, конфигурации и из материалов, выбранных Заказчиком. Изделие не является типовым товаром со склада и не может быть предложено другому покупателю без переделки.
3. 3.3.Право собственности на Изделие переходит к Заказчику с момента подписания документа о передаче Изделия.
4. 3.4.Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для изготовления отдельных элементов, доставки и сборки, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.

1. 4.1.Перед заключением договора дизайнер Исполнителя выезжает к Заказчику, снимает размеры помещения и согласует конфигурацию Изделия. Выезд на замер бесплатный и ни к чему не обязывает.
2. 4.2.По результатам замера Исполнитель готовит эскиз и предварительный расчёт стоимости. Эскиз носит иллюстративный характер: он показывает конфигурацию и пропорции, но не является точным изображением фактуры и оттенка ткани.
3. 4.3.Оттенок и фактура ткани согласуются по физическому образцу в салоне или по образцу, привезённому дизайнером. Цветопередача экрана и печати не может быть основанием для претензий к оттенку.
4. 4.4.Согласованные размеры, конфигурация, материалы, цена и срок фиксируются в Бланке заказа. Всё, чего нет в Бланке заказа, считается несогласованным.
5. 4.5.Допустимое отклонение фактических габаритных размеров готового Изделия от указанных в Бланке заказа составляет [ДОПУСТИМОЕ ОТКЛОНЕНИЕ РАЗМЕРОВ] и не является недостатком.
6. 4.6.После запуска Изделия в производство изменение размеров, конфигурации или материалов возможно только по соглашению сторон и может повлечь изменение цены и срока. Новые условия оформляются дополнением к Бланку заказа.
7. 4.7.Заказчик отвечает за достоверность сведений о помещении, если замер проводился без выезда дизайнера, по размерам Заказчика: невозможность занести или разместить Изделие в этом случае не является недостатком Изделия.

1. 5.1.Срок изготовления Изделия составляет от 25 до 35 [РАБОЧИХ ИЛИ КАЛЕНДАРНЫХ] дней и указывается в Бланке заказа.
2. 5.2.Течение срока начинается на следующий день после того, как наступило последнее из двух событий: подписан Бланк заказа со Спецификацией и поступила предоплата.
3. 5.3.Если Заказчик меняет согласованные параметры Изделия или задерживает выбор ткани, срок изготовления продлевается на время такой задержки.
4. 5.4.Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности Изделия и согласует дату доставки.
5. 5.5.При нарушении Исполнителем срока изготовления Заказчик вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», включая право требовать уплаты неустойки в размере трёх процентов цены работы за каждый день просрочки.

1. 6.1.Цена Изделия определяется по итогам согласования размеров и материалов и фиксируется в Бланке заказа. Зафиксированная цена не подлежит одностороннему изменению Исполнителем.
2. 6.2.Заказчик вносит предоплату в размере [РАЗМЕР ПРЕДОПЛАТЫ] от цены Изделия при подписании Бланка заказа. Оставшаяся часть оплачивается при передаче Изделия, если Бланком заказа не предусмотрен иной порядок.
3. 6.3.Оплата производится наличными или безналичным переводом по реквизитам, указанным в разделе о реквизитах настоящей Оферты. Онлайн-оплата на Сайте не предусмотрена.
4. 6.4.Стоимость доставки, подъёма на этаж и сборки определяется в соответствии с условиями раздела о доставке и указывается в Бланке заказа отдельной строкой.
5. 6.5.Цена указывается в рублях. Налогообложение — [СИСТЕМА НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ].
6. 6.6.Исполнитель выдаёт Заказчику документ, подтверждающий оплату.

1. 7.1.Условия и стоимость доставки: [УСЛОВИЯ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ].
2. 7.2.Дата и интервал доставки согласуются с Заказчиком заранее. Заказчик обеспечивает доступ в помещение, возможность подъезда и разгрузки, а также свободный проход для проноса Изделия.
3. 7.3.Если габариты Изделия не позволяют занести его через дверные проёмы, лестничные марши или лифт, а замер проводился дизайнером Исполнителя, Исполнитель предлагает решение за свой счёт. Если размеры проёмов предоставлял Заказчик, расходы на повторную доставку или переделку несёт Заказчик.
4. 7.4.Сборка Изделия производится силами Исполнителя. Самостоятельная разборка и сборка Изделия Заказчиком может повлечь утрату гарантии на механизмы и каркас.
5. 7.5.Если Заказчик не принял Изделие в согласованную дату, Исполнитель хранит Изделие бесплатно в течение [СРОК БЕСПЛАТНОГО ХРАНЕНИЯ], после чего вправе взимать плату за хранение в размере, согласованном сторонами.
6. 7.6.Повторный выезд по причине, зависящей от Заказчика, оплачивается Заказчиком по тарифу доставки.

1. 8.1.При передаче Изделия Заказчик осматривает его и проверяет соответствие Бланку заказа: конфигурацию, габариты, ткань, работу механизма трансформации.
2. 8.2.Передача Изделия оформляется документом о передаче, который подписывают обе стороны.
3. 8.3.Явные недостатки — повреждения обивки, сколы, несоответствие ткани или размеров — фиксируются в документе о передаче при приёмке. Это не лишает Заказчика прав, предусмотренных ст. 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей», но существенно упрощает их реализацию.
4. 8.4.Скрытые недостатки, которые невозможно обнаружить при обычной приёмке, заявляются в пределах гарантийного срока.
5. 8.5.Отказ Заказчика от подписания документа о передаче без указания конкретных недостатков не приостанавливает исполнение договора.

1. 9.1.Гарантийный срок на каркас и механизмы трансформации составляет 18 месяцев с даты передачи Изделия Заказчику.
2. 9.2.Гарантия покрывает производственные дефекты: расхождение соединений каркаса, поломку механизма трансформации при штатной эксплуатации, дефекты пошива и крепления обивки.
3. 9.3.Гарантия не покрывает: естественный износ ткани и наполнителя, изменение оттенка обивки от солнечного света, повреждения от влаги, домашних животных, чистящих средств и механических воздействий, а также последствия самостоятельного ремонта, перетяжки или разборки Изделия.
4. 9.4.Особенности, обусловленные свойствами материалов и не являющиеся недостатками: складки и мягкие заломы на чехлах, незначительная разница оттенка между рулонами ткани, притирка механизма в первые недели эксплуатации, уменьшение высоты наполнителя в пределах, заявленных производителем.
5. 9.5.Для обращения по гарантии достаточно позвонить по телефону +7 977 269-87-08 или написать на arts-sofa@mail.ru, приложив фотографии дефекта и сведения о дате покупки.
6. 9.6.Требования Заказчика, связанные с недостатками Изделия, удовлетворяются в сроки, установленные ст. 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей».

Это самый важный раздел Оферты. Прочитайте его до подписания Бланка заказа.

Пока Изделие не изготовлено

1. 10.1.Заказчик вправе в любое время до передачи Изделия отказаться от исполнения договора, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально выполненной работе и возместив фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 717 ГК РФ).
2. 10.2.Фактически понесёнными расходами являются, в частности, стоимость закупленной под заказ ткани, наполнителя и фурнитуры, а также стоимость уже выполненных работ. Исполнитель обязан подтвердить размер таких расходов документально.
3. 10.3.Если отказ заявлен до закупки материалов и начала работ, предоплата возвращается Заказчику полностью.

После передачи Изделия

1. 10.1.Изделие изготавливается по индивидуальному заказу и обладает индивидуально-определёнными свойствами: его размеры, конфигурация и обивка выбраны Заказчиком и применимы, как правило, только у него.
2. 10.2.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) включена в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. Изделие надлежащего качества обмену и возврату не подлежит — в том числе если оно перестало нравиться, не подошло по цвету, фасону, габаритам или комплектации (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
3. 10.3.Если бы договор заключался дистанционным способом, возврат Изделия надлежащего качества также был бы невозможен: товар, имеющий индивидуально-определённые свойства и пригодный для использования исключительно приобретающим его потребителем, изъят из-под правила о семидневном отказе (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
4. 10.4.Ограничения выше касаются только Изделия надлежащего качества. При обнаружении недостатков Заказчик пользуется всеми правами, предусмотренными ст. 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей», включая право на устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, повторное изготовление и отказ от договора с возвратом уплаченной суммы. Никакое условие настоящей Оферты не ограничивает эти права.

1. 11.1.Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия настоящей Оферты, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, ничтожны и не применяются (п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).
2. 11.2.Исполнитель не отвечает за недостатки Изделия, возникшие вследствие нарушения Заказчиком правил эксплуатации, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
3. 11.3.Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Сторона, для которой такие обстоятельства наступили, уведомляет другую сторону в разумный срок.
4. 11.4.Обязательство Исполнителя изготовить и передать Изделие сохраняется и после наступления обстоятельств непреодолимой силы — изменяется только срок.

1. 12.1.Претензия направляется на arts-sofa@mail.ru либо по адресу [АДРЕС ДЛЯ НАПРАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ] и рассматривается в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей»: требования о возврате уплаченной суммы, уменьшении цены и возмещении убытков — в течение 10 дней, иные требования — в установленные для них сроки.
2. 12.2.Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.
3. 12.3.Иск потребителя может быть предъявлен по выбору Заказчика: по месту нахождения Исполнителя, по месту жительства или пребывания Заказчика либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Условие о рассмотрении спора в конкретном суде настоящей Офертой не устанавливается.
4. 12.4.К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

1. 13.1.Оферта действует с даты публикации и до её отзыва или замены новой редакцией.
2. 13.2.Исполнитель вправе изменить Оферту в одностороннем порядке. К уже заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на дату подписания Бланка заказа.
3. 13.3.Обработка персональных данных Заказчика ведётся в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу astra-sofa.ru/legal/privacy.
4. 13.4.Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

Банковские реквизиты для безналичной оплаты опубликованы по адресу astra-sofa.ru/legal/requisites.